“印象权品·赢在感动”高管培训

10月9日,权品品牌管理公司“印象权品•赢在感动”高管培训在公司一层大会议室举行。有“中国十大金牌讲师”称号的许明老师为参加本次培训的集团总监级以上的高管们带来了一次生动的“爱与感动”的培训。

本次培训立足休闲行业的实际情况,倡导“爱与感动”。许明老师以自身在权品品牌管理公司旗下诸多沐浴、餐饮、酒店等门店的亲身体验,解析服务细节,深 入浅出讲解“观念决定心态,心态改变行动,行动养成习惯,习惯形成性格、性格决定命运”的道理,指出企业的教育和价值导向对员工而言十分重要。面对许明老 师提出的“如何帮助一线员工实现梦想”、“权品人应该具备什么的观念”、“服务的真正价值是满足并超越客户的期望”等问题,参加培训的众多集团高管都发展 了自己的看法。培训中,许明老师以他多年的休闲行业经验,提出六大观念和七个感动人的习惯,帮助企业管理者们从精神意识上确立“服务的方向就是感动”的首 要目标:首先感动员工,帮助员工找方法去感动顾客,以服务品质实现服务价值,进而帮助公司创造效益。

培训结束之后,李凯董事长还组织集团高管们分组进行了讨论。参加培训的各部门领导们就本次培训中的感受纷纷发表意见,表示将结合实际工作去发现服务中的问题,从自身做起,去感动下属,感动同事,感动顾客,不断提高权品品牌的服务品质与口碑。


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